Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Votre droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Comment faire ?
- Prévenez-nous avant la fin du délai : le plus simple est le bouton Renoncer au contrat ici (en bas de chaque page du site), qui vous envoie un accusé de réception par email. Vous pouvez aussi écrire à contact@keck-france.fr, en utilisant le formulaire ci-dessous ou par toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter.
- Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse : WOOD TRADE SOLUTION – KECK France, 53 rue Henri Wallon, 33130 Bègles, France.
Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine avec ses accessoires et notices, soigneusement protégé. Les frais de retour sont à votre charge. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (par exemple un produit monté sur une arme, marqué ou rayé).
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si un produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@keck-france.fr avec votre numéro de commande et des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés ; dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Voir nos conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de WOOD TRADE SOLUTION – KECK France, 53 rue Henri Wallon, 33130 Bègles – contact@keck-france.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : ………… / reçu le : …………
– Numéro de commande : …………
– Produit(s) : …………
– Nom du consommateur : …………
– Adresse du consommateur : …………
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
– Date : …………